מדיניות פרטיות ושימוש במידע אישי

אופן פתרונות מתקדמים בע"מ

אופן פתרונות מתקדמים בע"מ מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בשקיפות. במסגרת פעילותה בתחום ליווי תהליכי גיוס אשראי ותיווך מול גופים פיננסיים, החברה אוספת ומשתמשת במידע אישי לצורך מתן השירותים, עמידה בהוראות הדין וניהול הקשר עם המשתמשים.

מסמך זה מהווה תמצית של עקרונות מדיניות הפרטיות ואינו מהווה תחליף לעיון במדיניות המלאה, ככל שתפורסם או תעמוד לרשות המשתמשים.

איזה מידע נאסף

בהתאם לשירות המבוקש ובהסכמת המשתמש, עשוי להיאסף ולעובד מידע אישי, לרבות:

1. פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, תעודת זהות, כתובת, טלפון ודוא"ל.
2. מידע פיננסי ומסמכים הנדרשים לצורך בחינת אפשרויות מימון וקידום בקשות אשראי, לרבות תלושי שכר, דפי חשבון, פירוט התחייבויות, נכסים, הכנסות והוצאות, ואסמכתאות נוספות.
3. מידע הנוצר במסגרת הקשר עם החברה, לרבות תיעוד פניות, תכתובות, שיחות, טפסים ומסמכים שהועברו במהלך הטיפול.
4. מידע טכני בעת שימוש בערוצים דיגיטליים, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מזהים טכניים ומידע על אופן השימוש באתר או בטפסים מקוונים, ככל שהדבר רלוונטי ובכפוף לדין.

יובהר כי חלק מהמידע נדרש לצורך מתן השירות או לצורך עמידה בדרישות דין ורגולציה החלות על תהליכי גיוס אשראי. אי מסירת מידע נדרש עלולה למנוע את השלמת הטיפול בבקשה.

הבסיס החוקי לעיבוד מידע

עיבוד המידע האישי מתבצע על בסיס אחד או יותר מהבאים: הסכמת המשתמש, צורך בביצוע ההתקשרות עם המשתמש ומתן השירותים, עמידה בחובות דין, אינטרס לגיטימי של החברה, או כל בסיס חוקי אחר בהתאם להוראות הדין.

מטרות השימוש במידע

המידע האישי משמש, בין היתר, למטרות הבאות:

1. מתן השירותים המבוקשים, טיפול בבקשות אשראי ובחינת התאמתן למוצרים פיננסיים רלוונטיים.
2. אימות פרטים, זיהוי פעולות חריגות ומניעת הונאות או שימוש לרעה.
3. ניהול קשר עם המשתמשים, מענה לפניות, תיאומים והשלמות מסמכים.
4. עמידה בהוראות דין רלוונטיות ובהתאם לדרישות הגופים הפיננסיים המעורבים.
5. בקרה פנימית, שיפור תהליכי עבודה ואבטחת מידע.

ככל שנעשה שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים לצורך עיבוד מידע או מסמכים, הדבר ייעשה אך ורק לצורך מתן השירותים, בכפוף לדין, לנוהלים פנימיים ולהתחייבויות סודיות ואבטחת מידע.

שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך מתן השירותים, עמידה בהוראות הדין, או לצורך הגנה משפטית, ולא מעבר לנדרש.

העברת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי יועבר רק במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות לעיל, ובכפוף לדין, בין היתר אל:

1. גופים פיננסיים רלוונטיים לצורך קידום בקשות אשראי, בהתאם לייפוי כוח או הרשאה שניתנו על ידי המשתמש ובהסכמתו.
2. ספקי שירות המספקים שירותים תפעוליים וטכנולוגיים מטעם החברה, כגון מערכות מידע, אחסון מאובטח, שירותי ענן, חתימה דיגיטלית ותפעול מסמכים, בכפוף להתחייבויות חוזיות לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.
3. רשויות מוסמכות או גורמים נוספים, ככל שנדרש לפי דין, לפי צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויות החברה ומניעת נזק.

שימוש בעוגיות וכלים דיגיטליים

באתר ובערוצים הדיגיטליים של החברה עשוי להיעשות שימוש בעוגיות ובכלי מדידה לצורכי אבטחה, תפעול, ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות. ניתן לשנות את הגדרות העוגיות באמצעות הדפדפן או המכשיר. שימוש בכלים של צדדים שלישיים, ככל שקיים, כפוף למדיניות הפרטיות שלהם ומתבצע באחריותם.

זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות למשתמשים הזכויות הבאות:

1. לעיין במידע האישי המוחזק אודותיהם.
2. לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
3. לבקש מחיקה בנסיבות מסוימות, בכפוף לדין ולחובות שמירת מסמכים.
4. לבקש להפסיק קבלת הודעות שיווקיות, אם וככל שנשלחות.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל הגורם האחראי מטעם החברה בכתובת:
service@open-israel.co.il

אופן פתרונות מתקדמים בע"מ